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Devoluções e reembolsos

Trocas e devoluções são permitidas desde que a solicitação seja realizada no prazo de até 7 (sete) dias a contar da data de entrega. Todas as solicitações deverão ser encaminhadas ao nosso setor de Atendimento ao Cliente.

Vinhos D Lucca isenta-se da obrigação de atender solicitações de troca ou devolução de pedidos quando a comunicação:

(i) for efetuada fora do prazo,

(ii) com ausência de itens/acessórios

 (iii) não for realizada por intermédio dos canais oficiais de atendimento.

Quando recusar o produto

Nossos produtos são enviados aos clientes exatamente como nos foram entregues pelo fabricante. Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento e comunique nosso setor de Atendimento ao Cliente:

  • Embalagem aberta ou avariada;

  • Produto avariado;

  • Produto em desacordo com o pedido;

Se, ainda assim, o pedido for aceito, solicitamos que entre em contato com nosso setor de Atendimento ao Cliente em até 72 horas. Casos de devolução devem respeitar o prazo de 7 (sete) dias a contar da data de entrega.

 Politica de entrega

de tres

 a cinco dias uteis.

Entre em contato
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